Zásady ochrany osobních údajů
Správce osobních údajů: Fine spol. s r.o., IČO: 45244952, DIČ: CZ45244952, se sídlem Řeporyjská 490/17, 158 00 Praha 5, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 22894 (dále jen „Správce“ nebo „Fine“)
Kontaktní e-mail: hotline@fine.cz
Platnost od: 1. ledna 2026
Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR“) a platnými právními předpisy ČR.
1. Rozsah a kategorie zpracovávaných údajů
Správce zpracovává pouze osobní údaje nezbytné pro poskytování softwarových služeb, plnění smluvních závazků a zákonných povinností:
- Identifikační a fakturační údaje: Jméno a příjmení kontaktní osoby, obchodní firma, IČO, DIČ / VAT ID, fakturační adresa, země sídla.
- Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo.
- Účet a licenční data (Fine ID): Přihlašovací e-mail, zahešované heslo, přidělené softwarové licence, historie aktivací, ID zařízení přiřazených k offline transferu.
- Platební údaje: Historie transakcí, datum platby, typ karty a poslední 4 čísla karty. Úplná čísla platebních karet a CVC/CVV kódy Správce nikdy neukládá ani nezpracovává – jsou zpracovávána výhradně zabezpečenou certifikovanou platební bránou splňující nejvyšší bezpečnostní standard PCI-DSS Level 1.
- Telemetrie a technická diagnostika: Anonymizované systémové logy, verze operačního systému, pádové zprávy (crash reports), anonymní statistiky využití funkcí a modulů bez vazby na konkrétní projektová data.
2. Účely a právní základy zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:
- Plnění smlouvy a dodání licence (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): Zpracování identifikačních údajů, e-mailu a licenčních dat pro účely uzavření kupní smlouvy, zřízení a správy zákaznického účtu (Fine ID), přidělení a ověřování licencí v systému Fine Cloud License a zajištění technického provozu softwaru.
- Zpracování plateb a správa předplatného (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR): Zpracování tokenů platebních karet, identifikátorů transakcí a historie plateb pro potřeby zúčtování objednávky a zajištění automatické obnovy ročního předplatného.
- Plnění právních a daňových povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): Vedení zákonem předepsané účetní a daňové evidence, vystavování daňových dokladů (faktur) a ověřování DIČ/VAT ID pro účely přeshraničního DPH režimu.
- Oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): Sběr anonymizovaných telemetrických dat, diagnostických logů a pádových zpráv (crash reports) za účelem zajištění stability, bezpečnosti a dalšího vývoje softwaru. Zasílání nezbytných provozních a servisních upozornění (např. avízo o blížícím se vypršení licence či stržení platby za obnovu). Ochrana právních nároků a vymáhání pohledávek.
3. Doba uchovávání údajů
3.1. Uživatelské účty, licenční historie a zákaznická data: Vzhledem k povaze softwarových licencí (včetně správy trvalých licencí, možnosti kdykoli reaktivovat předplatné, dohledatelnosti historie nákupů a nepřetržitého ověřování licenčních oprávnění) jsou identifikační, kontaktní a licenční údaje vázané k účtu Fine ID uchovávány trvale po celou dobu existence systému Poskytovatele, případně do doby, než Zákazník požádá o zrušení účtu a výmaz údajů (pokud jejich dalšímu uchování nebrání zákonné povinnosti).
3.2. Účetní a daňové doklady: Faktury a související daňové záznamy jsou archivovány po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy (minimálně 10 let) a následně trvale v rámci interní obchodní a zákaznické historie Poskytovatele.
3.3. Telemetrie a diagnostika: Anonymizované statistiky a agregovaná technická data jsou uchovávána trvale pro účely dlouhodobé analýzy stability, vývoje a optimalizace výpočetních modulů.
4. Příjemci osobních údajů, hosting a předávání partnerům
Osobní údaje nejsou prodávány třetím stranám. Mohou však být zpřístupněny či předány následujícím kategoriím příjemců:
- Hostingová a cloudová infrastruktura: Veškeré databáze, zákaznické účty a systém Fine Cloud License jsou provozovány v zabezpečených datových centrech v rámci Evropské unie, certifikovaných dle mezinárodní bezpečnostní normy DIN ISO/IEC 27001.
- Autorizovaní partneři a distributoři: V závislosti na zemi registrace či lokalitě Zákazníka mohou být identifikační, kontaktní a licenční údaje sdíleny s příslušným místním autorizovaným distributorem či partnerem Fine (uvedeným v oficiálním seznamu na webu www.fine.cz). Údaje jsou distributorům předávány výhradně za účelem poskytování lokální technické podpory (hotline), školení, vyřizování poptávek, uzavírání smluv a správy lokálních licencí.
- Předávání do zemí mimo Evropskou unii: Pokud má Zákazník sídlo v zemi mimo EU, kde působí místní distributor, dochází k předání kontaktních a licenčních údajů tomuto partnerovi za účelem plnění smlouvy a zajištění lokálních služeb a podpory pro Zákazníka (dle čl. 49 odst. 1 písm. b) GDPR).
- Poskytovatelé platebních bran: Zpracovatelé platebních karet s celosvětovou certifikací PCI-DSS Level 1.
- Transakční a komunikační nástroje: Nástroje pro doručování systémových a licenčních e-mailů.
- Právní a daňoví poradci: V rozsahu nezbytném pro plnění zákonných povinností.
5. Práva subjektů údajů
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte dle GDPR následující práva:
- Právo na přístup: Požadovat informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme.
- Právo na opravu: Požadovat opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů.
- Právo na výmaz („být zapomenut“): Požádat o smazání údajů, pokud pominul účel zpracování a neexistuje zákonná povinnost k jejich dalšímu uchování (např. účetnictví).
- Právo na omezení zpracování: V případech stanovených čl. 18 GDPR.
- Právo vznést námitku: Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu Správce (např. telemetrie).
- Právo podat stížnost: U dozorového úřadu, kterým je v ČR Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz).
Veškerá práva můžete uplatnit zasláním žádosti na e-mail: hotline@fine.cz.