Nacházíte se v sekci: Podpora a služby / Odpovědi na vaše dotazy – FAQ

FAQ

nejčastější dotazy

Odpovědi na vaše dotazy – FAQ

Jednorázový upgrade

Mám starší verzi programů GEO5. Jak mohu získat aktuální verzi programů?

Upgrade programů je poskytován automaticky všem předplatilelům služby Fine Maintenance. Dalším způsobem, jak získat aktuální verzi programů, je zakoupení Jednorázového Upgradu.

Je možné zaktualizovat programy GEO4 prostřednictvím zakoupení Jednorázového Upgradu?

Nelze, na programy GEO4 se Jednorázový Upgrade nevztahuje (lze jej zakoupit pouze pouze pro programy GEO5). Jediným způsobem jak získat aktuální verzi programů je zakoupení nového produktu GEO5.

Co získám zakoupením Jednorázového Upgrade?

Poslední vydanou verzi softwaru (GEO5) a všechny updaty (subverze) v rámci této verze.

Jak si mohu zakoupit Jednorázový Upgrade popř. zjistit cenu Jednorázoveho Upgrade?

Cenu jednorázového upgradu lze jednoduše zjistit prostřednictvím našeho internetového obchodu zadáním licenčního čísla uživatele.

Mám starší programy GEO5 ve verzi 5.3 a rád bych získal aktuální verzi softwaru. Jaká je cena Jednorázového Upgrade, v případě že aktuální verze je GEO5 verze 11?

GEO5 verze 8 je poslední volně dostupnou verzí. Všichni uživatelé GEO5 se starší verzí (5.1, 5.2...5.8) jsou považováni za uživatele s GEO5 verzí 8. Jednorázový upgrade povyšuje software vždy na aktuální verzi, s tím, že za každou verzi, vydanou po verzi zakoupené uživatelem je počítano 10% z ceny všech zakoupených licencí programů.

V tomto případě, GEO5 verze 3, je tedy cena Jednorázového upgrade počítána z GEO5 verze 8 na verzi 11, což je 30% ceny všech zakoupených licencí. Cenu jednorázového upgrade lze jednoduše zjistit prostřednictvím našeho internetového obchodu zadáním licenčního čísla uživatele.

Fine Maintenance

Mám starší verzi programů GEO5. Jak mohu získat aktuální verzi programů?

Upgrade programů je poskytován automaticky všem předplatilelům služby Fine Maintenance. Dalším způsobem, jak získat aktuální verzi programů, je zakoupení Jednorázového Upgradu.

Mám starší verzi programů GEO5. Mohu si předplatit Fine Maintenance?

Můžete, ale nejprve musíte aktualizovat programy zakoupením Jednorázového Upgrade.

Mohu předplatit služby Fine Maintenance pouze na některé programy?

Ne, Fine Maintenance zahrnuje všechny licence pro daný produkt, které uživatel vlastní.

Je možné vyjmout některý konkrétní program ze servisní smlouvy Fine Maintenance
(např. z důvodu ukončení používání programu pro daný typ konstrukce)?

Fine Maintenance zahrnuje všechny licence v dané skupině programů, které uživatel vlastní. Nicméně v případě, že zákazník souhlasí s vrácením licence daného programu, Fine ukončí podporu tohoto programu. Tzn. Fine přestává podporovat daný program a zákazník platí pouze za údržbu programů, které opravdu používá.

Jak si mohu předplatit Fine Maintenance popř. zjistit výši poplatku za Fine Maintenance?

Poplatek za službu Fine Maintenance lze jednoduše zjistit prostřednictvím našeho internetového obchodu.

Vlastním programy GEO4 nebo FIN10. Mohu si předplatit službu Fine Maintenance?

Ne. Maintenance se vztahuje pouze na programy v rámci produktu GEO5 nebo FIN EC.

Aktualizace

Jak si nainstaluji upgrade? Soubor po stažení nemá žádnou koncovku.

Správně stažený soubor s update je program s koncovkou .exe a lze jej tedy spustit dvojitým poklepáním myši. Např. „geo5update_4_en.exe“. Často se však stává, že je stažený soubor prohlížečem uložen bez koncovky. Proběhlo-li jinak stahování normálně, přidejte souboru koncovku .exe ručně, pomocí funkce operačního systému ?přejmenovat?, a spusťte jej dvojitým poklepáním myši.

Rád bych používal svůj software v jiném jazyce, než který používám nyní. Po stažení a instalaci update v novém jazyce se však jazyk mého software nezměnil.

Správnou jazykovou variantu update je nutné použít pro zachování funkčnosti systému nápovědy. Update je vždy nutné stáhnout pro aktuálně zakoupený jazyk programů. Podrobné informace o jazykových variantách software Fine pro váš region vám poskytne lokální distributor.

Licence

Na kolik počítačů mohu software nainstalovat?

Počet počítačů není omezen. Software však půjde spustit pouze s připojeným hardwarovým klíčem.

Hardwarové klíče

Co je hardwarový klíč?

Hardwarový klíč (hardlock) je malé zařízení, které se připojuje k počítači. Slouží k ochraně software před pirátským kopírováním. Princip ochrany spočívá v tom, že chráněný program není možné spustit bez přítomnosti klíče v počítači.

Na co potřebuji hardwarový klíč

Hardwarový klíč (hardlock) je malé zařízení, které se připojuje k počítači. Slouží k ochraně software před pirátským kopírováním. Princip ochrany spočívá v tom, že chráněný program není možné spustit bez přítomnosti klíče v počítači.

Kdy je třeba provést výměnu klíče?

Všechny programy Geo5 vyžadují nový typ klíče, tj. klíč HASP HL. Pakliže dosud používáte pouze některý z programů FIN10 nebo Geo4 a chystáte se k nákupu Geo5, je možné, že budete muset klíč vyměnit. Zda nový klíč potřebujete či ne, zjistíte snadno pomocí svého instalačního CD. Z úvodního menu vyberte „Hardwarové klíče/Pokročilé nástroje/Ověřit kompatibilitu klíče“. (R1)

Po výměně klíče software neběží.

Aby chráněný program mohl správně běžet, musí v klíči nalézt určité informace, které do klíče zapisuje instalační program. Klíč po výměně je správně nakonfigurován, je však prázdný. Po výměně klíče je třeba jednou spustit instalační program od každého produktu, který má s klíčem běžet.

Mám zakoupený SW, mám připojený klíč, mohu použít libovolné instalační CD?

Každé instalační CD lze použít pouze s těmi klíči, pro které bylo vytvořeno. Informaci o povolených klíčích naleznete na letáku vloženém uvnitř obalu s instalačním CD. Stejné informace jako na letáku lze rovněž vyhledat přímo z úvodního menu instalačního CD postupným zvolením: „Prozkoumat CD“, „Install“, jménu produktu, „product.ini“.

Jak zjistím se kterými klíči mohu program nainstalovat?

Každé instalační CD lze použít pouze s těmi klíči, pro které bylo vytvořeno. Informaci o povolených klíčích naleznete na letáku vloženém uvnitř obalu s instalačním CD. Stejné informace jako na letáku lze rovněž vyhledat přímo z úvodního menu instalačního CD postupným zvolením: „Prozkoumat CD“, „Install“, jménu produktu, „product.ini“.

Ztratil jsem leták od instalačního CD? Jak zjistím které programy mohu z CD nainstalovat a s jakými klíči?

Každé instalační CD lze použít pouze s těmi klíči, pro které bylo vytvořeno. Informaci o povolených klíčích naleznete na letáku vloženém uvnitř obalu s instalačním CD. Stejné informace jako na letáku lze rovněž vyhledat přímo z úvodního menu instalačního CD postupným zvolením: „Prozkoumat CD“, „Install“, jménu produktu, „product.ini“.

Musí být síťový klíč nutně připojen k serveru LAN?

Nemusí. Síťový klíč může být připojen k libovolné stanici viditelné v síti LAN, na které lze provozovat NetHASP License Manager.

Vlastním síťový klíč připojený přímo k mému PC. Musí být toto PC i tak připojené k síti LAN?

Počítač, kde je provozován síťový klíč zároveň s chráněným programem musí vždy vyhovovat těmto podmínkám:

  1. Nainstalovaný NetHASP License Manager.
  2. Ovladače klíče jsou nainstalovány. (Obvykle je nainstaluje již sám instalační program NetHASP License Manageru.)
  3. V systému je definováno alespoň jedno připojení k síti a toto připojení je ve stavu „připojeno“. Tj. je detekováno fungující přenosové médium jako je kabel, signál WiFi aj.
Co potřebuji pro provozování síťového klíče na stejném PC, kde je i chráněný program?

Počítač, kde je provozován síťový klič zároveň s chráněným programem musí vždy vyhovovat těmto podmínkám:

  1. Nainstalovaný NetHASP License Manager.
  2. Ovladače klíče jsou nainstalovány. (Obvykle je nainstaluje již sám instalační program NetHASP License Manageru.)
  3. V systému je definováno alespoň jedno připojení k síti a toto připojení je ve stavu „připojeno“. Tj. je detekováno fungující přenosové médium jako je kabel, signál WiFi aj.
Mohu provozovat program chráněný síťovým klíčem na stejném PC, kde je instalován síťový klíč?

Počítač, kde je provozován síťový klič zároveň s chráněným programem musí vždy vyhovovat těmto podmínkám:

  1. Nainstalovaný NetHASP License Manager.
  2. Ovladače klíče jsou nainstalovány. (Obvykle je nainstaluje již sám instalační program NetHASP License Manageru.)
  3. V systému je definováno alespoň jedno připojení k síti a toto připojení je ve stavu „připojeno“. Tj. je detekováno fungující přenosové médium jako je kabel, signál WiFi aj.
Mám síťový klíč připojený přímo k mému PC, ze kterého rovněž spouštím chráněný program. Program však hlásí: „Nebyl nalezen žádný klíč s platnou licencí.“

Počítač, kde je provozován síťový klič zároveň s chráněným programem musí vždy vyhovovat těmto podmínkám:

  1. Nainstalovaný NetHASP License Manager.
  2. Ovladače klíče jsou nainstalovány. (Obvykle je nainstaluje již sám instalační program NetHASP License Manageru.)
  3. V systému je definováno alespoň jedno připojení k síti a toto připojení je ve stavu „připojeno“. Tj. je detekováno fungující přenosové médium jako je kabel, signál WiFi aj.
Co potřebuji pro provozování síťového klíče?

Ovladač hardwarového klíče, nenalezne-li lokálně připojený klíč přímo na počítači s chráněným programem, vyhledá síťový klíč. Aby síťový klíč správně fungoval musí být splněny následující podmínky:

  1. Síťový klíč je připojen k počítači, který je v síti LAN pro ostatní počítače dostupný.
  2. Na počítači, ke kterému je síťový klíč fyzicky připojený jsou nainstalovány ovladače hardwarového klíče. Rovněž je nainstalován a spuštěn program NetHASP License Manager.
  3. Síťové prvky a protokoly místní sítě jsou nakonfigurovány tak, že umožňují komunikaci ovladačů klíče na pracovní stanici s NetHASP License Managerem na počítači, kde je klíč připojen viz. dokumentace na CD a podrobný popis přímo v souborech NetHASP.ini a NHSrv.ini. Ve většině případů by úpravy v síti ani použití souborů NetHASP.ini a NHSrv.ini nemělo být nutné.
Jak funguje síťový klíč?

Ovladač hardwarového klíče, nenalezne-li lokálně připojený klíč přímo na počítači s chráněným programem, vyhledá síťový klíč. Aby síťový klíč správně fungoval musí být splněný následující podmínky:

  1. Síťový klíč je připojen k počítači, který je v síti LAN pro ostatní počítače dostupný.
  2. Na počítači, ke kterému je síťový klíč fyzicky připojený jsou nainstalovány ovladače hardwarového klíče. Rovněž je nainstalován a spuštěn program NetHASP License Manager.
  3. Síťové prvky a protokoly místní sítě jsou nakonfigurovány tak, že umožňují komunikaci ovladačů klíče na pracovní stanici s NetHASP License Managerem na počítači, kde je klíč připojen. Viz. dokumentace na CD a podrobný popis přímo v souborech NetHASP.ini a NHSrv.ini. Ve většině případů by úpravy v síti ani použití souborů NetHASP.ini a NHSrv.ini nemělo být nutné.

Hlavní navigace:

Jazyk: